Tuotteen palauttaminen

PAKETIN PALAUTTAMINEN

Tämä menettely koskee Suomessa asuvia asiakkaita.

Tärkeää tietoa:
- Jos palautat -tuotteenilman neuvonantajan suostumusta,vaihtoa tai hyvitystä ei voida tehdä.

Sinulla on 14 päivää aikaa pyytää vaihtoa tai hyvitystä paketin vastaanottamisesta. Sinulla on enintään 14 päivää aikaa lähettää paketti ensimmäisen sähköpostiviestin lähettämisestä.

Palautettavan tuotteen on täytettävä seuraavat ehdot, jotta se voidaan vaihtaa tai palauttaa :

MITÄ EI SAA TEHDÄ:

- Emme ota vastaan tilaa vieviä paketteja, relepistetoimitusta, käsinjakelua tai toimitusta allekirjoitusta vastaan.(Jos valitset jonkin näistä vaihtoehdoista, tuotteitasi ei toimiteta automaattisesti palautuskeskukseemme. Ja jos kukaan edustaja ei ole paikalla toimitushetkellä, palautustasi ei noudeta).

- Emme ota vastaan tuotteita ilman alkuperäispakkausta, emmekä tuotteita tai pakkauksia, jotka ovat vahingoittuneet asiakkaan käytössä. (Palautus on mahdollista tehdä ilman pakkausta, mutta palautuksesta tai hyvityksestä vähennetään 2€ tai vastaava summa valuutassasi puuttuvaa/vaurioitunutta pakkausta kohden).

- Emme hyväksy palautuksia muilla kuljetusliikkeillä kuin POSTI. Logistiikkakeskuksemme on valtuutettu vastaanottamaan palautuksia automaattisesti 7 päivää viikossa POSTI -kuljetusyhtiön kautta.

MITÄ SINUN ON TEHTÄVÄ SAADAKSESI VAIHDON TAI HYVITYKSEN :

- Palautuksen mukana on oltava -asiakirja tai tyhjä paperiarkki, josta käy ilmi tilausnumerosi. (Löydät tilausnumerosi ostovahvistussähköpostista tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse).

- Tuotteet on palautettava kirjekuoressa/kirjeessä (jotta logistiikkakeskuksemme saa ne automaattisesti). ME EI OTETA PAKKAUKSIA.

PALAUTUSMENETTELY

Pyydämme sinua lähettämään pakettisi palautuskeskukseemme, joka on saatavilla seuraavassa osoitteessa:

IES CREATION - 29 avenue Lucien René Duchesne, 78170 La Celle-Saint-Cloud, Ranska.

Jos et ole noudattanut palautusehtoja, meillä on oikeus kieltäytyä palautuksesta. Jos palautuksen arvo on yli 50 € (tai vastaava summa omassa valuutassasi), suosittelemme ottamaan toimitusvakuutuksen. Emme ole vastuussa tuotteiden palautukseen liittyvistä ongelmista.

VAIHTO- TAI PALAUTUSAJAT :

Palautukset käsitellään pääsääntöisesti kaksi kertaa viikossa. (Juhlapyhinä ja koulujen loma-aikoina ajat voivat olla hieman pidempiä).

-> Jos olet valinnut palautuksen, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan palautus. Saat palautuksen suoraan maksutavallesi ja tapahtuma näkyy 2-5 päivän kuluessa pankista riippuen.

-> Jos olet valinnut tuotteen tai vastaavan tuotteen palauttamisen, uusi tilauksesi luodaan 100-prosenttisesti meidän kustannuksellamme ja palautetaan mahdollisimman pian. (Vahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse).

Huomaa:
-> Palautuskustannukset ovat 100 % asiakkaan kustannuksella, kuten palautusehdoissamme on selitetty(saatavilla sivun alareunassa).