Kysymyksiä tai ongelmia?
Lue vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi, täytä sivun alareunassa oleva yhteydenottolomake. Edustaja ottaa sinuun yhteyttä maanantaista lauantaihin 12-24 tunnin kuluessa.
Olemme tavoitettavissa myös tästä puhelinnumerosta: 07 57 83 53 28
LUE ENNEN KUIN OTAT MEIHIN YHTEYTTÄ SÄHKÖPOSTITSE
Usein kysytyt kysymykset
En ole saanut vahvistusta ostoksestani.
Tarkista ensin roskapostisi ja mainossähköpostisi.
Jos ostovahvistussähköpostisi ei saavu 10 minuutin kuluessa tilauksen maksamisesta, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.
Haluaisin muuttaa tilaustani
Jos pakettiasi ei ole vielä lähetetty, korjaamme sen mielellämme. Ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella mahdollisimman pian.
Milloin saan pakettini?
Jos ostettu tuote on merkitty toimitettavaksi Ranskasta, sen toimittaminen kotiovellesi kestää yleensä 72 tuntia.
Jos ostettu tuote on ilmoitettu varastoitavaksi ulkomailla, toimitus kestää noin 5-10 päivää.
Katso sähköpostitse lähetettyä seurantanumeroa.
Rannekoru ei ole yhteensopiva
Tarkista ensin kellosi tarkka malli. Tarkista sitten, että olet ostanut oikean mallin hihnaa Samsung-kelloosi.
Voit ottaa meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa vaihdon järjestämiseksi.
Pakettini toimitusajat
Jos ostamasi tuote voidaan lähettää Ranskasta, pakettisi valmistellaan ostopäivän iltana ja lähetetään seuraavana päivänä.
Huomaa, että jos tilaat viikonloppuna tai juhlapäivänä, paketti lähetetään ensimmäisenä arkipäivänä. Jos ostettu tuote varastoidaan ulkomailla, tuotteen lähettäminen kestää 24-72 tuntia.
Saat lähetysilmoituksen sähköpostitse (tarkista roskapostisi ja kampanjat).
Pakettini on saapunut epätäydellisenä
Tarkista ensin, että et ole saanut kahta seurantanumeroa. Jos jotakin tilatuista tuotteista ei ole saatavilla Ranskassa, lähetämme tuotteet kahdessa eri paketissa.
Haluan tehdä paluun
Ota meihin yhteyttä alla olevalla yhteydenottolomakkeella, jotta tiimimme jäsen voi vahvistaa palautuspyyntösi.
Huomioithan, että palautuspyyntö on lähetettävä meille sähköpostitse enintään 14 päivän kuluessa pakettisi toimittamisesta.
Yhteydenottolomake
Täytä alla oleva lomake ja kuvaile ongelmasi, jotta voimme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun. Jos olet jo asiakas ja pyyntösi koskee tilausta, ilmoita tilausnumero sähköpostin tekstissä. Vastaamme maanantaista lauantaihin 12-24 tunnin kuluessa.